Cortal Consors S.A.

Cortal Consors S.A

Cortal Consors S.A., ein Unternehmen der BNP Paribas, ist eine der führenden Direktbanken für die private Geldanlage und Online-Wertpapierhandel mit insgesamt rund 1.500 Mitarbeitern und mehr als 1,1 Millionen Kunden in den fünf Ländern Deutschland, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Spanien.

Die Ansonica unterstützt die Cortal Consors S.A. bei der Planung und Realisierung von Prozessen, IT-Projekten und dem Betrieb der IT-Systeme im CRM Umfeld. Dabei können unsere Mitarbeiter durch ihr fundiertes Know-How bei führenden Unternehmenslösungen (z.B., Amdocs CRM, XtraMind Mailminder, FileNet) als auch durch langjährige Erfahrung mit technischen Standardprodukten (Oracle 10g, Bea Weblogic usw.) und Konzepten (J2EE, Struts, Spring usw.) einen spürbaren Mehrwert bei der Qualität und Realisierungszeit beitragen.

Ein weiterer Fokus der Ansonica Dienstleistungen liegt in der Konsolidierung der fachlichen und technischen Prozesse und Produkte im internationalen Umfeld, welche unter der Beachtung der MiFID Richtlinien und Integration der CMMI Vorgaben durchgeführt bzw. eingeführt werden.

Operatives CRM
·    Kundenservice und- bindung
·    Vertriebsautomatisierung & -unterstützung
·    Provisionierung von Mitarbeitern und Partnern
·    Beschwerdemanagement
·    Integration von Unternehmenslösungen (Kordoba, FileNet)

Analytisches CRM
·    Segmentierung & Auswertung von Kundendaten und Aktionen
·    Kampagnenplanung & Steuerung

Kommunikatives CRM
·    Automatisierte Verarbeitung & Segmentierung von Kundenkontakten
·    CRM Integration in der Cortal Consors Internetpräsenz (Self Service, Vertriebsautomatisierung)
·    Einbindung von externen Dienstleistern

Kollaboratives CRM
·    Europaweite Integration und Standardisierung der CRM Prozesse und Systeme
·    Unternehmensweite Prozesssteuerung

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